受疫情浸染,此前被以为离“线上”最远行业之一的房地产,转眼间纷繁触网,范围房企们也加大了对线上售楼处等相干平台的开辟。
但在这些网上卖房平台中,不管从售楼消息通明度、科技交互度和对购房者的资本庇护度方面,都有着较着不同。南都地产拔取了34家上市房企的网上卖房平台(App或小法式)睁开测评,为泛博购房者供给参照。
在抉择一个楼盘的时间,领会楼盘的计划消息堪称是重中之重,很多处所当局也有央浼线下售楼部要公示由城乡计划主管部分核定的扶植工程打算计划总立体图。不外在这次的测评后果中研讨员发觉,并不是全部的房企平台,都有主动揭示每个楼盘的计划环境。
同时,算作购房以后十分关键的财产办理费,也有良多房企的平台不直接说明,这会致使购房者未便做出抉择。
不外值得注重的是,今朝在线下售楼部,大多半楼盘都有公示每套房的价钱。然则在“网上售楼处”,报价消息仍然不克不及做到一房一价,根本只解释一个大要的价钱区间,如须要更进一步领会,还须要经过征询置业参谋的方式时来告竣。
测评后果显现,在恒大恒房通平台上,大多半楼盘都能找到一房一价。而美的置业神器,选中本人想要买的户型,也会显现出详细价钱。研讨员以为,在这类精确报价环境下,网上卖房才气走到实处,购房者能够按照户型的朝向、楼层与价钱停止权衡,更轻易在网上就做好购房决议。
今朝在线下售楼部,为了保证购房者的权力,当局都央浼现场起眼儿处公示楼盘的倒霉身分。然则在建立“线上售楼部”的大潮中,这一央浼却不获得贯彻。
研讨员统计发觉,在这次研讨的34家房企网上卖房平台,只要万科、金地和期间华夏三家房企,对楼盘的倒霉身分停止了通告。究竟上,如许的“阳光”公示,谦让购房者越发有消息,不会耽忧遭到包庇。
究竟上,数年前就已有很多房企开端测验考试走到线上,而这次网上卖房的大热,除疫情的倒推感化外,科技的成长也是功弗成没。
360度的VR看房、视频带看、舆图找房等进步前辈手艺的应用,让线上看房具有更好的感受感,更真实的场景实地感想。
然则,也有有少许平台的科技交互度较着不敷,譬喻新城控股、金科地产、中南团体等,用户在网上看中楼盘以后,须要进一步征询仍然只可经过德律风征询置业参谋,连线上征询的体例都不。
这次测评后果显现,在34家房企的网上卖房平台中,仍然有6家房企没法线上征询,仍需经过德律风才气征询相干消息。另外另有3家房企的平台,不舆图找房功效,未便利购房者以最快的速率找到找到本人想买房地区的在售楼盘。
值得注重的是,相较于往常网上看房仅仅获勾销息,要想感触感染现场仍是得实地看房。现在网上看房平台为了增添现场感堪称祭出了18般技艺。
统计显现,34家房企中,有14家房企的网上卖房平台上,既能够视频看房,也能够VR看房,十分富厚。不外也另有中骏团体、蓝光成长半岛体育入口、近海团体等房企的平台,既不克不及视频看房,也不VR看房功效,更多的仅仅用于简洁的楼盘消息展现。
要说在这次疫情时代,网上卖房和以前最大的变革,就在于已有很多房企对卖房平台的买卖关键停止了美满。相较于往常的带客功效,现在部门房企的平台上已能够直接告竣下单认购。
譬喻恒大恒房通,在App上交纳3000元定金就可以够落成认购。而美的置业神器,很多楼盘也是能够直接抉择对应的楼栋和房号,并可交纳定金提交定单。
不外能够看到的是,大部门房企的线上卖房平台,仍然不做到“卖”字。在这次测评的34个平台中,只要12家房企的平台可以或许直接告竣线上认购,且此中有很多平台只要部门楼盘能够实此刻线认购。
而大多半平台来看,须要别的经过转账到开辟商账户的体例来告竣认购,或依然须要到案场落成认购过程。
与网上购物相似,许可“在理由退货”,资本保证度能够说是一家购物平台的“良知”,目今朝大多半网购平台,都许可七天在理由退货。
而在网上卖房平台上,研讨员统计发觉,有17家房企许诺“在理由退房”,恰好占有了34家模范房企中的一半。不外大多半开辟商宣称的“在理由退房”实在都是鄙人定后未签定正式条约前的“退定金”,至于在签定正式商品房发卖条约以后,仍然可以或许退房的仍然是恒大一家。
值得注重的是,虽然许诺能够退定金的房企不在多数,然则退钱的速率确切良莠不齐,快的如恒大许诺在5月10日前若是屋子未售卖,定金能够在5天以内退款。而稍微房企的许诺时限则在30天、60天乃至90天,速率较慢。
经过针对小我隐衷庇护宁静台美满度两大种别的测评后能够看到,因为缺少同一的尺度和囚系央浼,今朝各家开辟商的网上卖房平台不同仍然较大,存留较大的优化晋升空间。
在小我隐衷庇护方面,碧桂园、华夏恒大、中海地产位居前三位,隐衷策略绝对美满。但仍有很多房企的平台完整或险些不与小我隐衷庇护的相干策略,这也让人耽忧在利用这些网上卖房平台以后,是不是会有小我隐衷保守的大概,乃至平台方会将这些“准购房者”的小我消息停止倒卖。
南都发起,网上卖房虽然短时间来看属于疫情下催生的新业态新办事,但也是一个成长标的目的,房企仍然能够依照一个持久计谋来实行,像少许支流利用相同,在合规性方面做得更好,装备完备的《隐衷和谈》。特别是巨额的网上卖房平台还触及保举别人购房,须要录入别人的小我消息,是以具有完整的小我消息庇护体制,才气弥合各方对小我隐衷平安的耽忧。
此内在平台美满度方面,今朝各房企的线下售楼部已比较美满,该公示的,该表现的体例根本都到位。然则在线上平台,因为缺少同一的范例,各家平台展现的体例方式、网上看房的交互性感受,乃至落成购房链条的完备度均有所差别,这也致使购房者感受感较差。
南都发起,在大多半房企已做到产物尺度化出产的环境下,楼盘消息的网上展现也能够做到尺度化,将VR展现、视频看房、线上认购等少许新手艺尺度化利用到每个楼盘。此内在消息通明度方面,如很多乡村住建局有央浼线下售楼部必需公示扶植工程打算计划总立体、商品房发卖价目表、环评文献、名目周边倒霉身分等,房企应当将这些公示体例同步移到线上平台,让购房者在网上购房与线下购房相同,可以或许获得到浸染购房者决议计划的富足消息。
将来咱们将继承美满测评尺度,对房企网上卖房平台的变革停止连续革新,扩张研讨规模,按期揭橥测评陈述,以鞭策网上卖房平台越发适用、易用、好用,并越发美满小我隐衷庇护,引颈行业新趋向。
⑴采样随机抽取ios或Android编制各个网上卖房平台,工夫停止于2020年3月15日,其隐衷策略、楼盘展现消息、科技交互度乃至认购策略都大概停止调剂,是以本陈述仅对抽样工夫内的模范卖力。
⑵在打分排序关键,虽然咱们力图可以或许尽可能公正客观反应某一平台的每项显示,但并狐疑除在打分时,包罗评分职员的主见身分。
2020年头,各家房企的网上卖房平台忽如一晚东风来,显现各处吐花的气象。然则各个平台不管是体例的质地、切实性、科技交互感、资本保证策略等方面,都有着较大的区分,对楼盘倒霉身分的公示,更是有所罅隙。本测评但愿增进房企卖房平台越发美满、易用,对购房者而言越发有保证。
在南都大数据研讨院挑选的50家范围上市房企中,今朝有34家房企开辟了网上卖房或全民营销的App或小法式。本次测评针对这34家范围房企的网上卖房平台。
问题组会对平台多个方面的展现停止截图,以便前期查阅。对资本保证度等平台未显现的消息,会经过不限于致电售楼部、征询房企相干人士核实的体例收集消息。
本次测评的收集工夫为2020年3月11日至3月15日。在此收集工夫之外,App或小法式做出的点窜,均不计入本次测评后果。
备注:评测所采取的尺度只代表第三方机构的概念,只有供给美满度发起,企业并不是必需依照这一尺度停止职掌。